Un service innovant d'échange standard
pour offrir une réponse plus rapide aux pannes et limiter l'impact de délais critiques en cas d'arrêt imprévu.
Cas client
HERMETIC Mecaflux : garantir la continuité de fonctionnement des installations de froid industriel.
HERMETIC Mecaflux est la filiale française de HERMETIC Pumpen GmbH, fabricant mondial de pompes étanches. Avec 160 ans d'expertise, le groupe équipe des installations critiques dans des secteurs comme la réfrigération industrielle, la chimie et pétrochimie et aussi le secteur des énergies renouvelables. Ces pompes sont conçues pour durer, certaines restant en service plus de 50 ans.
Comment HERMETIC Mecaflux limite-t-elle les arrêts imprévus en froid industriel ?
Dans les installations de froid industriel, la continuité de fonctionnement est essentielle : une panne due à une pompe indisponible peut rapidement devenir un point critique pour l'exploitation, en particulier lorsque ces équipements assurent le transfert de liquide frigorigène, permettant le maintien à des températures négatives ! Avec l'application développée avec Revalue, HERMETIC Mecaflux souhaite offrir à ses clients un service simple, plus rapide et plus prévisible pour gérer leur parc de pompes HERMETIC et limiter le risque d'arrêt imprévu. Ce service s'appuie sur un principe simple de reconditionnement.
HERMETIC-Mecaflux a choisi de déployer cette offre complémentaire à la réparation et à la fourniture de pompes neuves, basée sur un modèle circulaire et préventif. L'objectif est triple : offrir une solution plus rapide en cas d'urgence grâce à l'échange standard, mieux anticiper les opérations de maintenance afin de réduire les risques d'arrêt imprévu et enfin, valoriser des pièces de machines encore fonctionnelles dans une logique de réemploi.
Cela passe par :
Un modèle de maintenance préventive efficace
permettant de mieux planifier les interventions, d'anticiper les risques et d'augmenter la durée de vie des parcs de pompes.
C'est dans ce contexte que HERMETIC-Mecaflux travaille avec Revalue pour l'accompagner à structurer ces nouvelles opérations et à digitaliser la gestion des parcs de pompes.
Une application pensée pour accélérer les décisions sur le terrain
Grâce à une interface simple et intuitive, le maintenancier peut identifier une pompe, accéder à sa notice et à son historique, réaliser un pré-diagnostic guidé et transmettre les informations utiles à HERMETIC Mecaflux. Le client bénéficie ainsi d'une vision plus globale de son parc installé, des interventions réalisées et des maintenances à anticiper. Les demandes sont suivies plus facilement, les échanges sont mieux documentés et les pré-devis peuvent être établis plus rapidement.
Après avoir répondu à quelques questions pour obtenir un pré-diagnostic guidé, le maintenancier reçoit instantanément la meilleure orientation possible : remédier à une panne, enclencher une maintenance préventive ou organiser un échange standard préventif lorsqu'une pompe équivalente est disponible. L'application aide ainsi à prendre la bonne décision au bon moment, que la situation soit urgente ou planifiée.
L'échange standard
C'est l'option privilégiée pour réduire les délais critiques et proposer une projection tarifaire fiable au client. Si toutes les conditions sont réunies, le client obtient la possibilité d'échanger sa pompe défectueuse pour une pompe fonctionnelle équivalente. Cette pompe, intégralement reconditionnée grâce au savoir-faire et à l'expertise d'HERMETIC, bénéficie de la même qualité que ses équipements neufs avec une disponibilité en quelques jours seulement.
Grâce au pré-diagnostic de Revalue, la pompe en échange standard est expédiée au client avant même que la pompe défaillante soit rapatriée chez HERMETIC Mecaflux.
Cette approche permet de remettre l'installation en service plus rapidement, de réduire la dépendance à une pompe de secours et ainsi de garantir la disponibilité de l'installation du client. Après réception et expertise de l'équipement retourné, sa valeur peut être prise en compte dans l'offre finale, sous la forme d'un ajustement ou d'un avantage commercial lié à l'échange standard.
La réparation, la maintenance préventive et l'échange standard préventif
Lorsque la réparation reste la solution la plus adaptée, Revalue peut proposer un rapatriement de la pompe dans les ateliers d'HERMETIC Mecaflux. Le maintenancier renvoie alors l'équipement, puis l'équipe HERMETIC réalise l'expertise et les réparations nécessaires. En quelques semaines, le client retrouve sa pompe à l'identique, réparée et fonctionnelle.
Au-delà de la réparation curative, l'application permet de structurer une maintenance préventive plus régulière. Les pompes enregistrées dans le parc peuvent être suivies dans le temps, avec leur historique et les opérations à anticiper. Le client et son maintenancier disposent ainsi d'une meilleure visibilité pour planifier les interventions avant qu'une défaillance ne survienne.
Dans certains cas, cette logique peut aller plus loin avec l'échange standard préventif. Lorsqu'une pompe approche d'une échéance de maintenance ou présente un risque identifié, HERMETIC Mecaflux peut proposer une pompe reconditionnée équivalente avant l'apparition d'une panne. Le client évite ainsi une immobilisation non planifiée, sécurise son installation et peut organiser l'intervention dans un délai maîtrisé.
Le remplacement à neuf
Si la pompe ne peut pas être réparée ou si une pompe équivalente via l'échange standard n'est pas disponible, le client peut alors choisir un remplacement à neuf. Revalue lui indique le prix équivalent actuel et les délais de livraison, et le met en relation avec le commercial qui validera ses options et lui transmettra une offre dans les plus brefs délais.
Prolonger la durée de vie des équipements, sans opposer les solutions
La démarche s'inscrit dans une logique de continuité et de durabilité. Une pompe HERMETIC correctement utilisée et entretenue est conçue pour fonctionner de nombreuses années avec un très haut niveau de fiabilité.
L'application aide à donner de la visibilité, à mieux planifier les interventions, à identifier les maintenances à venir et à valoriser les équipements encore fonctionnels le plus longtemps possible.
L'application contribue également à mieux gérer la fin de vie d'une pompe : lorsqu'un équipement retourné ne peut plus être remis en service dans des conditions satisfaisantes, il peut être expertisé, démonté et orienté vers la filière de traitement la plus intéressante : récupération de composants encore utilisables, valorisation de pièces pour de futurs échanges standards ou recyclage des éléments arrivés en fin de cycle. Cette approche permet de prolonger la valeur des équipements tout en réduisant les pertes de matière et en sécurisant les décisions techniques.
Les bénéfices pour le client
Un processus plus simple
pour identifier la pompe, qualifier la demande et obtenir une première orientation.
Des délais d'intervention réduits
en cas d'arrêt imprévu, grâce à la disponibilité de pompes en échange standard lorsque cela est possible.
Une visibilité plus claire sur les échéances
grâce à une maintenance préventive mieux structurée : l'historique et les opérations à anticiper.
Un échange standard préventif
pour remplacer une pompe avant qu'elle ne devienne un point critique.
Un suivi plus transparent
des demandes, des interventions et des solutions proposées.
Une approche durable
qui prolonge la valeur des équipements, facilite la gestion de leur fin de vie et sécurise la continuité de fonctionnement.
Avec Revalue, HERMETIC Mecaflux met son expertise au service d'un objectif concret : aider ses clients à maintenir leurs installations en fonctionnement continu. En combinant diagnostic digital, échange standard, maintenance préventive, échange standard préventif, réparation spécialisée, solutions neuves lorsque nécessaire et gestion responsable de la fin de vie des équipements, HERMETIC Mecaflux propose une approche complète, réactive et durable de la maintenance des pompes pour le secteur du froid industriel.